Artikel 1 – Definities

1.1 Diensten: alle door DiDa Verkeer & Veiligheid B.V. (hierna: DiDa) aangeboden en geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot: inzet van verkeersregelaars, begeleiders exceptioneel vervoer, monteurs wegafzettingen, beveiligers, servicemedewerkers en alle overige aanverwante werkzaamheden.
1.2 Opdracht: de door opdrachtgever gevraagde en door DiDa schriftelijk bevestigde werkzaamheden.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan DiDa.
1.4 Ondergeschikten: medewerkers van DiDa, waaronder ook oproepkrachten en door DiDa ingeschakelde derden/onderaannemers.
1.5 Schriftelijk: communicatie per post of per e-mail naar info@didaverkeer.nl
1.6 Voorwaarden: de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van DiDa.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 In geval van strijdigheid tussen voorwaarden van opdrachtgever en DiDa, prevaleren deze voorwaarden.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 DiDa is gerechtigd de voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde versie geldt voor alle nieuwe opdrachten na publicatie.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een opdracht dient altijd schriftelijk te worden verstrekt en bevat minimaal: locatie, datum, tijd, duur, aantal benodigde personen en de contactgegevens van opdrachtgever.
3.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door DiDa of door aanvang van de uitvoering van de diensten.
3.4 Mondelinge afspraken of toezeggingen binden DiDa slechts indien schriftelijk bevestigd door de directie.

Artikel 4 – Verplichtingen opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkomgeving en het naleven van alle relevante wet- en regelgeving.
4.2 Opdrachtgever zorgt voor voldoende voorzieningen ter plaatse, waaronder verlichting, bereikbaarheid en toegang tot de werkplek.
4.3 Opdrachtgever vrijwaart DiDa voor alle schade die ontstaat door het ontbreken van een veilige werkplek of onjuiste instructies.

Artikel 5 – Gegevens en privacy

5.1 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, actualiteit en volledigheid van aangeleverde gegevens.
5.2 Indien noodzakelijke gegevens ontbreken of onjuist zijn, mag DiDa de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen.
5.3 DiDa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 6 – Inzet personeel en onderaannemers

6.1 DiDa bepaalt welke medewerkers of onderaannemers worden ingezet.
6.2 DiDa is gerechtigd derden (zoals zzp’ers) in te schakelen zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever.
6.3 Personeel van DiDa blijft altijd onder leiding en verantwoordelijkheid van DiDa.

Artikel 7 – Prijzen en tarieven

7.1 Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW en exclusief toeslagen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
7.2 DiDa behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen, bijvoorbeeld bij wijziging van cao-lonen, brandstofprijzen of belastingen.
7.3 Extra werkzaamheden (zoals extra medewerkers, langere duur of spoed) worden aanvullend gefactureerd.
7.4 Voor nacht-, weekend- en feestdagendiensten geldt een toeslag. Dit geldt ook voor spoedopdrachten die minder dan 24 uur van tevoren worden aangevraagd.

Artikel 8 – Uitvoering van de opdracht

8.1 DiDa zal de opdracht naar beste kunnen en met de vereiste zorg uitvoeren.
8.2 Opgegeven tijden zijn streeftijden en gelden nooit als fatale termijnen.
8.3 DiDa informeert opdrachtgever zo snel mogelijk in geval van vertraging door bijvoorbeeld files, ongevallen of defect materieel.

Artikel 9 – Facturatie en betaling

9.1 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.2 Bij te late betaling geldt de wettelijke handelsrente en zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wettelijke staffel.
9.3 DiDa mag haar werkzaamheden opschorten of beëindigen bij niet-tijdige betaling.
9.4 Alle vorderingen worden direct opeisbaar bij faillissement, surseance van betaling of beslaglegging bij opdrachtgever.
9.5 Reclamaties over facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

Artikel 10 – Annulering

10.1 Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
10.2 Bij annulering gelden de volgende kosten:

Meer dan 48 uur voor aanvang: 25% van de opdrachtwaarde;

24 tot 48 uur voor aanvang: 50%;

Minder dan 24 uur of na aanvang: 100%.
10.3 DiDa behoudt het recht aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is.

Artikel 11 – Opschorting en ontbinding

11.1 DiDa kan de overeenkomst opschorten of ontbinden bij:
a) niet-nakoming door opdrachtgever;
b) faillissement, surseance of beslag bij opdrachtgever;
c) onveilige werkomstandigheden.
11.2 In die gevallen zijn alle vorderingen van DiDa direct opeisbaar.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 DiDa is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht, met een maximum gelijk aan de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering van DiDa.
12.3 DiDa is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
12.4 Opdrachtgever vrijwaart DiDa tegen aanspraken van derden.
12.5 Opdrachtgever dient zelf te zorgen voor adequate verzekeringen van eigen personeel, goederen en materieel.

Artikel 13 – Verzekeringen

13.1 DiDa beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
13.2 Schade die buiten de dekking van deze verzekering valt, komt volledig voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 14 – Geheimhouding

14.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
14.2 Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

15.1 Alle door DiDa verstrekte documenten, plannen, rapportages en materialen blijven eigendom van DiDa.
15.2 Zonder schriftelijke toestemming van DiDa mogen deze niet worden gekopieerd of gebruikt voor andere doeleinden.

Artikel 16 – Klachten

16.1 Klachten over de uitvoering van de diensten moeten uiterlijk binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk worden gemeld.
16.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17 – Overmacht

17.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van DiDa, zoals: natuurrampen, ernstige weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen, ziekte van onmisbare medewerkers, storingen in communicatie of transport, verkeersongelukken of defect materieel.
17.2 Tijdens overmacht kan DiDa haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
17.3 Indien al gedeeltelijk uitgevoerd, blijft opdrachtgever dat deel verschuldigd.

Artikel 18 – Bevoegdheid medewerkers

18.1 Alleen de directie van DiDa is bevoegd bindende afspraken te maken.
18.2 Medewerkers of ondergeschikten kunnen geen toezeggingen doen die DiDa financieel binden, tenzij schriftelijk bevestigd.

Artikel 19 – Duur en beëindiging

19.1 Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van één maand.
19.2 Bij beëindiging blijven bepalingen inzake betaling, aansprakelijkheid, geheimhouding en intellectueel eigendom onverminderd van kracht.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.